Management et gestion de crise - Business continuity management 
NEGORISK - Recrutement, formation, suivi de négociateurs de crises et de conflits
 
 
 
Développez vos capacités opérationnnelles dans la conduite et la gestion des situations de crise
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Cette formation a pour objectif d'apporter a ceux qui sont en charge de responsabilités d'encadrement, de meilleures capacités d'alerte et de prevention, afin d'assurer en toutes circonstances la continuité des activités de leur entreprise face aux effets destructeurs d'un événement grave et soudain :


par une optimisation de leurs capacités personnelles à préserver leur capacité de jugement et de prise de décision dans l'urgence
 
par l'acquisition des connaissances nécessaires à la mise en place d'un plan immediat d'action et à une reprise en main de la situation
 
par la prise en compte de tout ce qui risque de se produire chez leurs collaborateurs sous la pression et la perte de leurs repères habituels
 
par un apprentissage à la communication de crise, qu'elle soit ordinaire ou exceptionnelle
  
  

Programme
 
1. Reconnaître et accepter l'existence de situations à risques
  Qu’appelle-t-on situation de crise ?
  La dynamique de crise
  Quels en sont les signes d’alerte
  Les “ 4 r ” d’un processus de crise
  Les phases critiques
  Les échelles de gravité à prendre en compte en fonction de la nature des événements et niveaux de décision correspondants
  La notion de risque d’opinion
  Les risques d’attractivité médiatique

 
2. Etre sensibilisé aux différents types de comportements invalidants en période de crise
  La perte des repères en période difficile et les réflexes défensifs négatifs qu’elle peut entraîner
  Comment encadrer des personnes vulnérables qui vivent très mal la situation
  Les effets d’un stress sévère sur l'individu et sur l'organisation
  Leurs conséquences dans l’accomplissement de sa mission
  Les diverses façons de décharger ses tensions soit à ses propres dépens soit aux dépens d'autrui
  La manifestation de disqualifications individuelles à gérer (confusion, panique, colère...)
  La psychologie de la colère et de la peur.

3. Développer ses capacités opérationnelles à faciliter la reprise du cours normal des activités et reconstruire

  L’élaboration d’une cellule de crise
Rôle
Membres
Responsabilités
  Les procédures à appliquer
  La coordination d'un plan de relève et la gestion des priorités
  La communication avec l’extérieur
  Comment retourner, à son profit, une situation qui nous échappe
  Les styles de management inadapté et générateurs de conflits et de démotivation
  Les positions Ok et nOk dans les relations avec les divers intervenants
  Leur déroulement et leurs conséquences
  Les jeux psychologiques
  Les trois rôles tour à tour adoptés
  Les comportements de disqualification les plus fréquents
     
  La sollicitation d’une cellule d’aide psychologique dans le cas de victimes en état de stress traumatique

 
Pédagogie

Cette formation, d'un usage pratique et opérationnel, doit pouvoir être rapidement traduite en plans d'action, avec pour objectif d’améliorer la situation des personnels concernés.
 

Durée
 
3 jours

 
Prix

5 400 € H.T
La rédaction d'un guide de crise non comprise.


  
 
>>   Pour en savoir plus sur la formation : Developpez vos capacités opérationnelles dans la conduite et la gestion des situations de crise 
  
 
 
 

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