FERIEZ VOUS UN BON NÉGO-ANALYSTE ?
| On apprend plus dans une poignée de main et un regard que dans un dossier | |
| Vrai | |
| Faux | |
| Un bon négociateur est quelqu’un qui | |
| Ne montre rien | |
| Se contrôle | |
| Exprime ses émotions | |
| En négociation, l’observation active compte autant que l’écoute active | |
| Vrai | |
| Faux | |
| 80% des échanges gestuels entre négociateurs sont plutôt | |
| Conscients | |
| Inconscients | |
| Le plus significatif chez quelqu’un, c’est | |
| Son regard | |
| sa gestuelle | |
| ses mimiques | |
| L’empathie est indissociable de la reconnaissance faciale des émotions | |
| Vrai | |
| Faux | |
| Les gestes servent à | |
| Exprimer son ressenti des évènements | |
| A illustrer ce qu’on dit | |
| Décrypter la gestuelle de son interlocuteur permet de | |
| Vérifier ce qu’il dit | |
| Identifier qui il est | |
| Pour bien négocier, il faut adopter le même comportement que son interlocuteur | |
| Vrai | |
| Faux | |
| Ne pas trahir ses émotions est un impératif en négociation | |
| Vrai | |
| Faux | |
|
Beaucoup de tactiques de déstabilisation sont d’ordre gestuel |
|
| Vrai | |
| Faux | |
| Plus un négociateur se sent menacé, moins il fait de mouvements | |
| Vrai | |
| Faux | |
| Si un geste contredit la parole, c'est toujours la parole qu'il faut croire | |
| Vrai | |
| Faux | |
| Croiser les bras est un signe de fermeture | |
| Vrai | |
| Faux | |
| Les postures sont les moins révélatrices à observer en négociation | |
| Vrai | |
| Faux | |
| Un négociateur a plus de facilité à contrôler son visage que ses mains et ses pieds | |
| Vrai | |
| Faux | |
| Un changement de la gestuelle au cours d’une discussion peut être significatif | |
| D’un changement intérieur | |
| D’une évolution de l’échange | |
| On peut deviner que quelqu’un ment si : | |
| il vous regarde droit dans les yeux pendant qu’il vous parle | |
| Il regarde ailleurs | |
| Chaque négociateur montre une gestuelle qui lui est personnelle dans sa manière de négocier | |
| Vrai | |
| Faux | |
| Dans quelle phase de la négociation, la gestuelle vous parait-elle la plus opérante ? | |
| L’instauration de la tension | |
| L’identification du négociateur adverse | |
| Le retour au dialogue | |
| La recherche d’un accord | |
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